في ميادين ترافيل، نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة لعملائنا، ونتفهم أنه قد تطرأ ظروف تستدعي تعديل أو إلغاء الرحلات أو الخدمات. لذلك نوضح أدناه سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا لضمان الشفافية والوضوح التام في التعامل.
يحق للعميل طلب إلغاء الحجز قبل تنفيذ الخدمة، بشرط الالتزام بشروط الإلغاء الخاصة بكل خدمة (طيران – فندق – تأشيرة – برنامج سياحي).
يتم تطبيق رسوم إدارية أو خصومات من المبلغ المسترد بناءً على سياسات الموردين (شركات الطيران، الفنادق، السفارات، أو منظمي الرحلات).
في حال تم استلام الخدمة (مثل تذاكر صادرة أو تأشيرة صادرة)، لا يمكن استرداد المبلغ بالكامل إلا إذا نص المورد على ذلك.
تختلف إمكانية الإلغاء والاسترداد حسب نوع التذكرة وسياسة شركة الطيران.
بعض التذاكر تكون غير قابلة للاسترداد أو قابلة للاسترداد برسوم محددة.
يتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب، حسب الجهة المزودة للخدمة.
قد تختلف سياسة الإلغاء من فندق لآخر، وغالبًا ما تُحدد في وقت الحجز.
في حال الإلغاء بعد الموعد النهائي، قد تُخصم ليلة أو أكثر كرسوم إلغاء.
يُنصح دائمًا بقراءة شروط الحجز قبل تأكيده لتجنب أي خصومات.
في حال الإلغاء قبل 7 أيام على الأقل من موعد الرحلة، يتم استرداد المبلغ بعد خصم المصروفات الإدارية.
في حال الإلغاء خلال أقل من 7 أيام من موعد الرحلة، تُطبق غرامة أو قد لا يُسترد المبلغ بناءً على التزامات الشركة مع الموردين.
رسوم التأشيرات غير قابلة للاسترداد بعد تقديم الطلب إلى السفارة أو القنصلية، حتى في حال رفض التأشيرة.
يتم استرجاع المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل (بطاقة ائتمان – تحويل بنكي – نقدًا من الفرع).
لا تتحمل الشركة أي خصومات ناتجة عن الرسوم البنكية أو التحويلات الخارجية.
في حالة إلغاء الخدمة من طرف المورد (مثل شركة الطيران أو الفندق)، يتم إعادة المبلغ بالكامل أو حسب ما يُحدده المورد.
في حال الظروف الطارئة أو القوة القاهرة (مثل إغلاق الحدود أو القرارات الحكومية)، يتم التنسيق مع العميل للوصول إلى أفضل حل ممكن.
للاستفسار أو تقديم طلب استرداد، يُرجى التواصل معنا عبر:
العنوان: المعادي – القاهرة
البريد الإلكتروني: info@mayadeen-travel.com
رقم الهاتف: +20 ( 01005056688)
