في ميادين ترافيل، نحرص على تسهيل تجربة عملائنا من بداية الحجز وحتى استلام جميع مستندات السفر الخاصة بهم، سواء إلكترونيًا أو ورقيًا. تهدف سياسة التوصيل لدينا إلى ضمان سرعة ودقة تسليم الخدمات والمستندات في الوقت المحدد وبأعلى درجات الأمان.
نُقدّم لعملائنا أكثر من وسيلة لتسلّم الخدمات والمستندات:
التوصيل الإلكتروني: إرسال التذاكر، الفواتير، والفواتير الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة الرسمية.
التوصيل الورقي: تسليم المستندات الورقية (مثل التأشيرات أو تذاكر الطيران المطبوعة) عبر مندوب الشركة داخل القاهرة الكبرى أو عن طريق شركات الشحن المعتمدة.
يتم تسليم الخدمات الإلكترونية خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الحجز والدفع.
أما المستندات الورقية، فتُسلَّم عادة خلال من 2 إلى 5 أيام عمل داخل القاهرة، وقد تختلف المدة في المحافظات الأخرى حسب موقع العميل وشركة الشحن.
الخدمات الإلكترونية: مجانًا.
الخدمات الورقية: قد تُضاف رسوم توصيل رمزية تُحدَّد حسب المنطقة الجغرافية وطريقة الشحن، ويتم إخطار العميل بها مسبقًا قبل الإرسال.
بعد تأكيد الحجز، يحصل العميل على رقم مرجعي يمكن استخدامه للاستفسار عن حالة الطلب أو تتبّع مرحلة التوصيل من خلال خدمة العملاء.
لا تتحمل ميادين ترافيل مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف القهرية (مثل سوء الأحوال الجوية أو الإجازات الرسمية).
في حالة فقدان المستندات أثناء التوصيل، تتولى الشركة إصدار نسخة بديلة بعد مراجعة الحالة مع العميل.
يمكن للعميل اختيار الاستلام الذاتي من مقر الشركة في المعادي، أو تعديل عنوان التوصيل قبل الإرسال بشرط إبلاغنا مسبقًا.
للاستفسار أو متابعة حالة التوصيل، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
العنوان: المعادي – القاهرة
البريد الإلكتروني: info@mayadeen-travel.com
رقم الهاتف: +20 ( 01005056688)
